多种联系方式与官方沟通渠道
无论是遇到游戏内的紧急问题、举报违规服务器，还是寻求商务合作，你都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们建议玩家优先使用工单系统，以确保问题能够被正确分派给对应负责人，并获得完整的处理记录。
官方 QQ 群
玩家交流群：88726354（需备注「复古玩家」）
GM 服务群：55219087（仅限已验证的服务器运营方加入）
进群后请遵守群规，禁止发布广告或拉人信息。
办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号 602 室（仅接受书面信函，不设玩家接待）。
邮政编码：201203
工作时间与服务承诺
我们的在线支持团队工作时间为每周一至周日，早 9:00 至晚 23:00（法定节假日无休）。非工作时间提交的工单，将在次日 10:00 前得到初步回复。
我们对外承诺以下服务标准，并接受玩家监督：
- 24 小时响应：所有通过邮箱提交的咨询，无论是否解决，均会在 24 小时内收到人工回复，而非自动回复。
- 48 小时处理闭环：对于服务器稳定性投诉，我们会在 48 小时内完成技术核查，并给出明确的处理结果（如降权、下架或修复后恢复）。
- 零容忍政策：对于涉及玩家账号资金被盗的投诉，我们会在 4 小时内启动紧急调查，并协助玩家联系对应服务器 GM。
若你发现我们的工作人员存在态度恶劣或超时未回复的情况，可直接发送邮件至 [email protected] 进行投诉，该邮箱由平台负责人直接管理。
各部门业务指引与联系建议
为了加速问题解决，请根据你的具体需求选择对应的联系部门。错误的分工可能导致工单被转发，延误处理时间。
| 业务类型 | 对应部门 | 建议联系方式 | 需要提供的信息 |
|---|---|---|---|
| 服务器评测申诉 | 评测审核部 | support 邮箱 | 服务器名称、申诉理由、相关证据截图 |
| 排行榜排名咨询 | 数据运营部 | business 邮箱 | 服务器名称、当前排名、具体咨询问题 |
| 广告合作与品牌曝光 | 商务拓展部 | business 邮箱 | 公司/团队介绍、合作意向书、预算范围 |
| 玩家账号纠纷调解 | 玩家支持部 | support 邮箱（加急） | 双方角色名、服务器名、纠纷详细时间线 |
| 技术漏洞提交 | 安全技术部 | support 邮箱（标注「URGENT-SEC」） | 漏洞描述、复现步骤、影响范围 |
对于紧急安全问题（如发现某服务器登录器含木马），请务必在邮件标题开头添加 [紧急安全] 标识，我们的安全团队会优先处理。请勿在公开社群中传播未经验证的安全漏洞信息，以免造成恐慌或被恶意利用。
常见联系问题与快速解答
Q1: 我想推荐一款好玩的复古传奇sf，应该联系谁？
欢迎推荐！请将服务器名称、版本类型、开区时间以及你的推荐理由发送至 support 邮箱。我们的评测团队会进行试玩评估，若符合收录标准，会在 5 个工作日内联系你。
Q2: 我是某服务器 GM，想上你们的排行榜，需要付费吗？
我们坚持客观中立原则，进入「独家传奇私服排行榜」的候选名单是免费的，但需要满足我们的硬性评测标准（稳定性、平衡性等）。我们提供付费的「深度评测报告」服务，但该报告不会影响排名顺序，且报告中会明确标注「付费评测」字样。
Q3: 在游戏里被其他玩家骗了装备，你们能帮忙找回吗？
我们作为第三方平台，无法直接操作游戏数据，但我们可以协助你与服务器 GM 沟通，并提供你的投诉记录作为佐证。建议你在游戏内先通过官方客服渠道提交证据，若 GM 处理不公，再联系我们进行投诉备案。
Q4: 如何获取平台的历史评测数据或白皮书？
历史评测数据（脱敏版）可以通过发送邮件至 business 邮箱申请，邮件标题请写「历史数据申请」。年度白皮书通常在次年 1 月发布，届时会在网站首页公告，敬请关注。